Condicions generals

CONDICIONS GENERALS Les presents Condicions Generals regulen la compra dels productes oferts a través de la web mascasamitjana.cat, propietat de Can Casamitjana, SL, amb NIF B17349804, amb domicili a Mas Casamitjana, 13 17812 Batet de la Serra; Correu electrònic mascasamitjana@gmail.com.; en endavant "L'EMPRESA". En aquest document ens referirem a l''USUARI'', que és la persona física que adquireix el producte ofert a través de la web i "L'EMPRESA", que som nosaltres. Els productes s'adquireixen directament a L'EMPRESA qui actua com a venedor directe, per tant el contracte de venda dels productes es realitza entre l'USUARI i L'EMPRESA. L'USUARI ha de llegir i acceptar les presents Condicions Generals i la informació dels productes que vulgui adquirir abans de procedir a la seva compra. Aquesta acceptació es realitzarà de forma expressa clicant a la casella ''He llegit i accepto les Condicions Generals'' que apareixerà durant el procés de compra. En fer-ho l'USUARI confirma que és major d'edat i que té la capacitat legal per adquirir els productes oferts per L'EMPRESA. En el moment de formalitzar la compra aquesta s'entendrà perfeccionada de ple dret i des d'aquest instant els preus i condicions tindran caràcter contractual, per la qual cosa únicament podran ser modificats per l'acord express de les parts contractants. El document electrònic en què es formalitzi el contracte s'arxivarà per L'EMPRESA durant un any, podent l'USUARI durant aquest període obtenir una còpia. OBLIGACIONS DE L'USUARI L'USUARI s'obliga a tots els efectes a utilitzar la web i en el seu cas, a adquirir els productes oferts per L'EMPRESA d'acord amb la llei i el que estableixen aquestes Condicions Generals. L'EMPRESA es reserva el dret de suprimir de la web qualsevol comentari o opinió dels USUARIS que sigui contrari a la legalitat vigent, especialment en els casos que vulneri els drets i les llibertats fonamentals de les persones. PROCEDIMENT DE COMPRA I FORMA DE PAGAMENT DELS PRODUCTES L'USUARI seleccionarà a la web els productes que desitgi adquirir i la quantitat o el nombre d'unitats. Els preus indicats a pantalla són en Euros i són els vigents, llevat d'error tipogràfic, amb indicació de la inclusió o no dels impostos aplicables. L'USUARI haurà d'omplir el formulari amb les seves dades per poder tramitar la comanda, i haurà de clicar a l'apartat ''Continuar'' per procedir a la compra dels productes i haurà d'acceptar expressament les presents Condicions Generals. A la pàgina següent es mostrarà a l'USUARI un resum dels productes que vol adquirir, el seu preu, els impostos aplicables, les despeses d'enviament i el termini previst per a l'entrega, podent l'USUARI realitzar els canvis que consideri oportuns abans de fer clic a l'apartat ''Pagar''. Un cop accedeixi a l'apartat ''Pagar'' l'USUARI haurà d'introduir les dades de la targeta de crèdit amb la qual realitzarà el pagament o les dades del seu compte Paypal, i acceptar la realització del pagament. L'EMPRESA enviarà al correu electrònic de l'USUARI un correu electrònic justificant la recepció i confirmació de la compra realitzada, en el termini de les vint-i-quatre hores (24 hores) següents a la recepció de la formalització de la comanda. El contracte no es considerarà perfeccionat fins a la recepció per L'EMPRESA del pagament del preu dels productes. Si l'USUARI desitja una factura, la podrà obtenir demanant-la per correu electrònic a L'EMPRESA. L'USUARI serà responsable de la veracitat de les dades personals facilitades a L'EMPRESA, i en particular es responsabilitza de que les targetes de crèdit o dèbit que utilitzi siguin de la seva propietat i que comptin amb fons suficients per cobrir el cost dels productes que vulgui adquirir. L'EMPRESA es reserva el dret de cancel·lar la venda en cas de no pagament, de devolució del cobrament, de targeta denegada o dades falses, o en cas que no pugui verificar les dades de la targeta. Així mateix, l'USUARI haurà de notificar a L'EMPRESA a través del correu electrònic, qualsevol càrrec indegut o fraudulent a la targeta utilitzada per compres a la web tan aviat com en tingui coneixement. DRET DE DESISTIMENT D'acord amb els articles 102 i següents del Reial Decret Legislatiu 1/2007, de 16 de novembre, pel qual s'aprova el text refós de la Llei General per a la Defensa dels Consumidors i Usuaris i altres lleis complementàries, l'USUARI que tingui la condició de consumidor o usuari d'acord amb la definició establerta a l'article 3 del citat Reial Decret Legislatiu, pot desistir de la compra efectuada pel motiu que sigui, en un termini de 14 dies naturals des de la recepció del producte. No obstant això, tal com s'estableix a l'apartat següent denominat ''EXCEPCIONS AL DRET DE DESISTIMENT'', aquest dret no procedirà per als béns i serveis especificats en aquest apartat. Per exercir el dret de desistiment, l'USUARI haurà de notificar-nos la seva decisió de desistir del contracte a través d'una declaració inequívoca que podrà enviar-nos per correu postal o per correu electrònic, a les adreces que consten al principi d'aquestes condicions generals. Si ho desitja pot utilitzar el següent formulari: Formulari de desistiment (només ha de complimentar i enviar el present formulari si desitja desistir del contracte) A l'atenció de Can Casamitjana, SL, Mas Casamitjana, 13 17812 Batet de la Serra; correu electrònic mascasamitjana@gmail.com Per la present us comunico que desisteixo del meu contracte de venda del següent bé: __________________________________________________________ Comanda realitzada el dia: ____________________ Nom i cognoms: ______________________________________________________________________ Domicili: _________________________________________________________________________________ Signatura (només si el present formulari es presenta en paper) Data: _____________________ L'EMPRESA, només accepta devolucions que compleixin les següents condicions: El producte ha d'estar en l'embalatge i etiquetat originals. L'enviament s'ha de fer amb la mateixa caixa en què es va rebre la comanda. En cas que no es pugui fer amb la caixa original, l'USUARI l'haurà de tornar en una caixa que garanteixi la protecció del contingut perquè aquest arribi a L'EMPRESA en bones condicions, en cas contrari L'EMPRESA es reserva el dret de rebutjar la devolució. Cal incloure una còpia de la factura/albarà dins del paquet, amb indicació dels productes retornats. El producte s'ha de retornar a L'EMPRESA al seu domicili que consta al principi d'aquestes condicions generals. Les despeses de transport originades per la devolució correran a càrrec de l'USUARI, podent aquest triar lliurement la companyia que prefereixi per al transport de l'article i, si ho desitja, realitzar un càlcul d'aquest cost aquí: https://www.correos.es/es/es/particulares https://www.seur.com/es/particulares/tarifas/tarifas-nacional/ https://www.mrw.es/empresa_mensajeria_urgente/MRW_formulario_contacto.asp?tema=Tarifa https://www.cttexpress.com/haz-tu-envio/ Un cop rebut el producte i comprovat que està en perfectes condicions, es tramitarà la devolució de l'import, que s'efectuarà en un termini màxim de 14 dies naturals des de la data que l'USUARI va comunicar la intenció de desistir i mitjançant el mateix mètode de pagament que l'USUARI va escollir al moment de realitzar la comanda. Fins que no hagi rebut els articles retornats L'EMPRESA podrà retenir el reemborsament. EXCEPCIONS AL DRET DE DESISTIMENT Tal com estableix l'Art. 103 del Reial Decret Legislatiu 1/2007, de 16 de novembre, pel qual s'aprova el text refós de la Llei General per a la Defensa dels Consumidors i Usuaris i altres lleis complementàries, el dret de desistiment no serà aplicable als contractes que es refereixin a: La prestació de serveis, un cop que el servei hagi estat completament executat, quan l'execució hagi començat, amb previ consentiment express de l'consumidor i usuari i amb el reconeixement per la seva part de que és conscient de que, un cop que el contracte hagi estat completament executat per l'empresari, haurà perdut el seu dret de desistiment El subministrament de béns o la prestació de serveis el preu dels quals depengui de fluctuacions del mercat financer que l'empresari no pugui controlar i que puguin produir-se durant el període de desistiment. El subministrament de béns confeccionats d'acord amb les especificacions de l'consumidor i usuari o clarament personalitzats. El subministrament de béns que puguin deteriorar-se o caducar amb rapidesa. El subministrament de béns precintats que no siguin aptes per ser retornats per raons de protecció de la salut o d'higiene i que hagin estat desprecintats després de l'entrega. El subministrament de béns que després de la seva entrega i tenint en compte la seva naturalesa s'hagin barrejat de forma indissociable amb altres béns. El subministrament de begudes alcohòliques el preu de les quals hagi estat acordat en el moment de celebrar el contracte de venda i que no puguin ser lliurades abans de 30 dies, i el valor real dels quals depengui de fluctuacions del mercat que l'empresari no pugui controlar. Els contractes en què l'consumidor i usuari hagi sol·licitat específicament a l'empresari que li visiti per efectuar operacions de reparació o manteniment urgent; si, en aquesta visita, l'empresari presta serveis addicionals als sol·licitats específicament per l'consumidor o subministra béns diferents de les peces de recanvi utilitzades necessàriament per efectuar les operacions de manteniment o reparació, el dret de desistiment s'ha d'aplicar a aquests serveis o béns addicionals. El subministrament de gravacions sonores o de vídeo precintades o de programes informàtics precintats que hagin estat desprecintats per l'consumidor i usuari després de l'entrega. El subministrament de premsa diària, publicacions periòdiques o revistes, amb l'excepció dels contractes de subscripció per al subministrament d'aquestes publicacions. Els contractes celebrats mitjançant subhastes públiques. El subministrament de serveis d'allotjament per a finalitats diferents de la de servir de vivenda, transport de béns, lloguer de vehicles, menjar o serveis relacionats amb activitats d'esbarjo, si els contractes preveuen una data o un període d'execució específics. El subministrament de contingut digital que no es presti en un suport material quan l'execució hagi començat amb el previ consentiment express de l'consumidor i usuari amb el coneixement per la seva part de que en conseqüència perd el seu dret de desistiment. DEVOLUCIONS Per danys produïts en el transport o error en l'enviament: Si en el moment de l'entrega s'aprecia de forma visible i clara, sense necessitat de manipular els embalatges d'enviament o els propis del producte, que un producte té defectes provocats per danys en el transport o s'aprecia, en la mateixa forma, un error en la mercaderia rebuda, l'USUARI haurà de comunicar-ho a L'EMPRESA, a la seva adreça de correu electrònic que consta al principi d'aquestes condicions generals, en el transcurs de les quaranta-vuit hores (48 hores) següents a la recepció de la comanda, per poder instar la devolució del producte o productes afectats i amb això la substitució per un de nou o el reemborsament del preu pagat pel mateix. Per productes defectuosos: En cas que un cop obert el paquet l'USUARI comprovi que un producte és defectuós, haurà de notificar-ho a L'EMPRESA a la seva adreça de correu electrònic, i procedir a la seva devolució en el termini de 15 dies naturals des del moment en què el rebi. En aquest cas, quan la devolució estigui justificada, L'EMPRESA reemborsarà el valor del producte i les despeses d'enviament, a més dels costos directes de la devolució, als trenta (30) dies de la recepció per part de L'EMPRESA del producte motiu de la devolució. L'anterior és sense perjudici del disposat a la normativa vigent de caràcter imperatiu sobre protecció de consumidors. GARANTIA L'EMPRESA respondrà de les faltes de conformitat que es manifestin en un termini de dos anys des de l'entrega. En el cas que el producte adquirit fos de segona mà aquest termini serà d'un any. L'USUARI haurà d'informar a L'EMPRESA de la falta de conformitat en el termini de dos mesos des que va tenir coneixement d'ella. La garantia no cobreix els desperfectes ocasionats per l'ús inadequat o el desgast normal dels productes. INFORMACIÓ SOBRE RESOLUCIÓ DE LITIGIS Resolució de litigis en línia d'acord amb l'Art. 14.1 del Reglament (UE) 524/2013 : La Comissió Europea facilita una plataforma de resolució de litigis en línia, la qual es troba disponible en el següent enllaç: https://www.boe.es/buscar/doc.php?id=DOUE-L-2013-81182 L'EMPRESA es reserva el dret de realitzar canvis en qualsevol moment al nostre lloc web, així com en aquestes Condicions Generals. Els canvis d'elements essencials no afectaran als contractes ja estipulats, llevat que l'USUARI hagi acceptat expressament les condicions modificades.